游戏账户被盗取 改怎么办

　　网络游戏行业作为数字经济的重要组成部分，近年来发展迅速。随着网络游戏和其他网络活动的普及，侵犯虚拟财产的现象也越来越多，法律对虚拟财产的保护也越来越完善，《中华人民共和国民法典》确定法律保护数据和虚拟财产。近日，小赖的游戏账户被盗取，2万余“道具宝盒”不翼而飞，他诉至法院，要求寻回自己的虚拟财产……

　　基本案情

　　被告上海某数字技术有限公司开发了一款电竞游戏，原告小赖是该游戏的玩家，通过其个人手机号码注册了游戏账户。小赖在该游戏中通过充值和向其他玩家购买的方式，获取了22163个宝盒，价值人民币44320元。一天凌晨，小赖在游戏过程中突然掉线，再次尝试登录时，游戏界面显示账号不存在。小赖意识到他的游戏账户被盗了，经查询，账户内的22163个宝盒不翼而飞，小赖立即与游戏客服联系冻结账号。小赖认为，在游戏账户被盗的情况下，游戏运营商有义务采取必要措施保障用户的账户安全，而被告未采取必要措施防止原告账户的异常登录和使用，应当恢复其账户内被盗取的22163个宝盒。

　　本案经过人民法院组织调解，被告上海某数字技术有限公司同意恢复原告小赖账户内的22163个宝盒。

　　法官说法

　　1.什么是虚拟财产？

　　虚拟财产是存在于互联网空间的、以电磁数据为载体的、具有财产价值内容的无体物，其本质是数据。有些虚拟财产需要以货币购买，如Q币、游戏点券，有些虚拟财产虽然不需要购买，但需要玩家花费一定的时间和精力来获得，比如游戏内的装备、道具等等。与实体财产一样，虚拟财产凝结了玩家的劳动，具备基本的使用价值，部分虚拟财产具备现金交易的流通价值。以合法方式获取的虚拟财产均受法律保护。

　　2、游戏公司应当承担何种责任？

　　从本质上来说，玩家的游戏道具属于玩家的虚拟财产，是保存在游戏公司指定服务器内的特定数据。根据玩家的充值指令，或玩家满足了游戏公司设定的条件，游戏公司为玩家的游戏账户内添加相应的虚拟财产，因此，游戏公司是虚拟财产数据的生产者和保存者，对虚拟财产数据具有绝对的掌控力。作为虚拟财产数据的生产者，游戏公司应当确保当玩家付费或完成特定条件时，玩家能够获得其承诺的相应虚拟财产。作为虚拟财产数据的保存者，游戏公司应当确保玩家的虚拟财产数据被妥善的保管，保证玩家虚拟财产数据的安全，当玩家账户发生被盗取等异常情况时，应当采取必要的核验措施，避免其保管的玩家账户内虚拟财产数据的流失。若因游戏公司未尽到妥善的保管义务，如未设置异常登录核验程序、服务器崩溃或停止服务，由此造成的玩家账户虚拟财产数据丢失，游戏公司有义务恢复玩家的虚拟财产数据或进行相应赔偿。

　　3、玩家应当尽到何种义务？

　　游戏公司接受玩家发出的指令以对玩家游戏账户内的虚拟财产数据进行更改。玩家作为游戏当中虚拟财产处分指令的发出者，应当对其发出的指令负责，而指令的发出以登录账户为前提，作为游戏账户的所有者和使用者的玩家应当确保在安全的网络环境下使用其账户，以避免其账户陷入被窃取的风险。若因玩家使用作弊软件等违规甚至违法行为使其账户陷入被窃取的高风险中，从而导致他人控制其账户而向游戏公司发出违背其真实意思的虚拟财产处分指令，玩家应当对其账户内虚拟财产数据的丢失承担相应的责任。

　　网络游戏行业发展越来越迅速，随着游戏公司和玩家数量的不断增长，网络游戏行业的经济规模也越来越庞大，成为数字经济的重要组成部分，网络游戏行业的健康发展需要游戏公司和玩家共同维护和促进。网络游戏公司作为技术上的优势方和数据的管理者，应当采取必要的安全措施，确保玩家账户和虚拟财产的安全，玩家作为虚拟财产的所有者和处分指令的发出者，也应当保证在安全的网络环境中使用其账户，避免账户暴露在被盗取的风险中从而导致虚拟财产的丢失。

　　法条链接

　　一、《中华人民共和国民法典》

　　第一百二十七条【数据、网络虚拟财产的保护】法律对数据网络虚拟财产的保护有规定依照其规定。

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